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首日,8.54萬人坐地鐵
2013年09月27日

    26日,首日載客試運營的哈爾濱地鐵1號線迎來8.54萬人次大客流,哈爾濱地鐵集團從集團領導到各處室員工共180人全員出動,與120名職業技術學院的志愿者一起為乘客提供引導咨詢服務。

    為應對首日運營的客流,身穿地鐵集團淺灰色工作服的工作人員集中在車站的出入口、手扶電梯、出入閘機、站臺、自動售票機、屏蔽門等處,引導客流并提供出行咨詢等服務。

    據介紹,全線開通的17個站點中,哈東站、醫大一院站、鐵路局站、黑大站4個車站的客流較為集中。從昨天首日運營的情況看,市民乘坐地鐵反映出的問題主要集中在自助購票和通過閘機進出站兩個環節。由于很多市民不熟悉地鐵站臺自助售票機的操作流程,致使部分站點的自動售票機前排出長隊。地鐵集團在站臺的媒體播放器上循環播放自助購票的流程,并且在每個站臺的自助售票機處都安排了兩名工作人員,幾乎是一個一個地手把手教乘客如何在自助售票機上購票。提醒市民,在自助售票機上購票使用的人民幣不能有缺損、折角情況,否則無法成功購票。

    針對運營首日自助售票機前排長隊的現象,地鐵集團建議市民多使用公交IC卡,省去購票時間。

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