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記和興路站值班員曲曉
2014年05月15日

 

  我市地鐵1號線在全市人民的翹首企盼下于2013年9月26日載客通車,當人們仍然沉浸在乘坐上家鄉地鐵的興奮和快樂中時,寒冷的冬季和狂風暴雪正慢慢逼近了我們。2013年11月16日晚,哈爾濱迎來了2013年的第一場暴雪,總降雪量近40毫米,為保障市民的順利出行,環衛工人日夜奮戰在清冰雪的戰場上,冰雪浸透了衣服,手腳凍得不聽使喚。

  地鐵和興路站值班員曲曉看到出入口周圍被凍得打顫的環衛工人,一鍬一鏟清掃冰雪的場景,她的心中冒出了要為他們送溫暖的想法,在報告站長并得到同意后,在連降大雪的2天里,她準備了紅棗開水和一次性紙杯,會同本站當班員工一起,連續2天給車站出入口外清掃冰雪的環衛工人送熱水,并告知他們“和興路站隨時為你們免費提供熱水。”環衛叔叔和阿姨們感動得眼噙淚水說:“這熱水喝得我們心里都暖和”。

  自己的行為幫助并感動了環衛工人,曲曉更覺得這件事很有價值,她想擴大送溫暖的范圍,在這漫長的冬季,她要給從冰天雪地走進地鐵站的乘客們也送上一絲溫暖。于是她主動要求每晚17:00到19:00加班2小時,在站廳出站閘機處擺放一張桌子,煮好大棗水倒入保溫壺里,為乘客提供免費的熱水,熱水材料有大棗、枸杞、桂圓、紅糖。在站長的大力支持下,材料供給充足,但紙杯是每天消耗量最大的,為了不給站長增添負擔,曲曉自掏腰包,購買了許多紙杯。有些通勤的乘客每天都會來喝水,與曲曉聊會兒天,她也總是笑盈盈地為他們送上熱水,親切地與他們交談。時間久了,竟有了許多的“回頭客”。乘客們都說:“地鐵的服務太周到了,真是一杯熱水,一份溫暖啊!”“哈爾濱地鐵不僅建得漂亮,地鐵員工也像陽光一樣熱情、溫暖。”

  就這樣,每天加班2個小時,從未間斷過的送熱水活動,持續了兩個月。每天到家都要接近8點,雖然累,但是曲曉心里卻是熱呼呼的,因為她覺得乘客的微笑是對她最好的回報。她的目的很簡單,希望通過自己的付出使乘客在寒冷的冬季感受到地鐵的溫暖;給車站出一個點子、貢獻一份力量,為和興路站打造特色服務品牌。

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